Questions fréquemment posées

R : Les enseignes au néon LED standard sont destinées à une utilisation en intérieur.
Ils peuvent être utilisés brièvement à l'extérieur, pour des événements ou des fêtes, s'ils sont conservés parfaitement secs. Ils doivent être conservés au sec et à l'abri des températures extrêmes, car ils ne sont pas imperméables.
Pour une utilisation en extérieur ou dans des zones humides, nous vous recommandons de choisir notre option enseigne néon extérieure .

R : Si elles sont correctement installées et entretenues, les enseignes au néon peuvent durer plus de 5 ans.

R : Nos enseignes au néon personnalisées sont fabriquées à partir de tubes en silicone de qualité supérieure, de puces LED ultra-lumineuses et d'un support en acrylique découpé avec précision. Elles sont conçues avec une protection étanche IP67 et des commandes intelligentes avancées pour une finition élégante et haut de gamme.

R : Vous recevrez votre panneau ainsi que tous les accessoires nécessaires pour une installation et une utilisation faciles.
Chaque panneau est livré avec un kit de montage, un variateur et une télécommande, un bloc d'alimentation avec prise, un câble de suspension transparent et un manuel d'utilisation.

R : La plupart des néons sont relativement simples à installer et peuvent être installés par les clients eux-mêmes. Cependant, s'il s'agit d'une décoration de grande taille ou complexe, il est recommandé de faire appel à un professionnel ou à notre équipe d'assistance.

R : La technologie d'impression UV aux couleurs vives et durables permet d'obtenir des effets d'image et de texte de haute qualité. Les retours clients montrent que cette technologie permet de bien restituer les photos et les motifs.

A : Les enseignes au néon personnalisées sont fabriquées en quatre étapes clés :
1. Préparation du panneau arrière et du tube :
Découpez au laser le support en acrylique ou en métal et thermoformez le tube LED pour qu'il corresponde au motif.
2. Assemblage et câblage :
Montez le tube sur le panneau arrière, soudez les connexions d'alimentation et de contrôleur, puis scellez pour une utilisation en extérieur ou en milieu humide si nécessaire.
3. Test et inspection :
Mettez l'enseigne sous tension pour vérifier la luminosité, la précision des couleurs et les fonctions de contrôle, puis nettoyez-la et effectuez un contrôle qualité final.
4. Emballage et expédition :
Emballez l'enseigne dans des matériaux de protection, incluez tous les accessoires et emballez-la pour la livraison.

R : Nous sommes heureux d'offrir des services de conception gratuits.
Contactez-nous par chat ou par e-mail avec vos idées : nous vous enverrons une maquette professionnelle gratuite pour approbation.

R : Nous disposons d'une vaste bibliothèque de polices que vous pouvez consulter et personnaliser. Vous ne trouvez pas ce qui vous convient ? Contactez-nous ! NeonSigns.Com s'adapte à tous les styles et préférences.

R : Les enseignes au néon animées, aussi appelées enseignes RVB, sont des enseignes à couleurs changeantes qui clignotent et scintillent automatiquement. Les enseignes au néon traditionnelles, quant à elles, offrent un aspect statique classique qui met en avant votre marque.

R : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover, les chèques, les affirmations, les ACH ou les mandats postaux.

R : Oui ! Chaque enseigne néon LED est garantie 2 ans. Veuillez noter que les enseignes néon d'intérieur ne conviennent pas à une utilisation en extérieur ni aux zones susceptibles d'entrer en contact avec de l'eau. Une utilisation inappropriée annulera la garantie.

R : Notre objectif est la satisfaction client à 100 %. Consultez notre pagePolitique de remboursement pour tout savoir.

R : Notre délai d’exécution le plus rapide est de cinq jours.

R : Oui, nous acceptons les commandes urgentes. Nous traitons généralement les commandes sous deux jours ouvrés. Veuillez noter que des retards de livraison dus aux douanes ou aux contrôles sanitaires peuvent survenir et sont hors de notre contrôle.

R : Nous offrons une remise minimale de 50 %, et les nouveaux utilisateurs peuvent également bénéficier d'une remise d'abonnement supplémentaire de 5 % en plus de la remise de 50 %.

R : Oui, nous livrons à l'international ! Nous utilisons principalement UPS, FedEx et DHL pour livrer les commandes dans le monde entier.

R : Oui, nos enseignes au néon à vendre sont certifiées par FCC, UL, Prop 65, CE, REACH et ROHS.

R : Nos enseignes au néon LED personnalisées commencent à 42,58 $ pour des conceptions de texte simples de moins de 24 pouces.
Étant donné que chaque enseigne est fabriquée à la main, le prix final dépend des matériaux utilisés et de la complexité de votre conception personnalisée.
Tous les prix sont entièrement transparents pendant le processus de personnalisation : vous verrez le coût exact avant de confirmer votre commande.

R : Ces formats d’illustration sont tous acceptables : EPS, AI, PDF, JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP et TIF. Cependant, nous préférons travailler avec des fichiers vectoriels et AI.

R : Nous commençons généralement la production peu de temps après l'approbation de la conception, veuillez donc nous contacter immédiatement si vous devez apporter des modifications.

R : Certains produits néon surdimensionnés sont emballés et expédiés séparément pour garantir une livraison en toute sécurité. Chaque colis possède son propre numéro de suivi, que vous pouvez consulter dans le détail de votre commande pour suivre chaque envoi.

R : Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison en toute sécurité. Cependant, si votre panneau est endommagé pendant le transport, veuillez prendre des photos des dommages, ainsi que de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Après examen, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement. Toute réclamation doit être soumise rapidement.

R : Aucun frais d'entretien n'est requis. Ne vous souciez plus des piles, du changement des ampoules, de l'assemblage des vitres, etc. Nos enseignes au néon sont de bonne qualité et plus économes en énergie que les enseignes lumineuses traditionnelles.

R : Les deux ! Nous recommandons les panneaux enfichables (ils sont fournis avec une télécommande et un variateur gratuits à ajouter à votre panier au moment du paiement). Nous proposons également des packs de batteries pour les petits panneaux, que vous pouvez transporter dans vos chariots et stands.