Returnering og tilbagebetaling

Hvis du modtager varerne og støder på nogle af følgende problemer, vil vi straks løse dem:
1. Produktfejl
2. Utilstrækkelig produktmængde
3. Produktskade
4. Uoverensstemmende med beskrivelse eller citat
5. Manglende tilbehør

For ovenstående problemer vil vi vurdere dem ud fra kilden til problemet, og NeonSigns.Com vil beslutte sig for den passende løsning i henhold til den faktiske situation. Kontroller derfor hurtigt produktet for eventuelle skader ved modtagelsen.

1. Før du underskriver, skal du sikre dig, at transportøren har registreret skaden.
2. Vi anbefaler, at du åbner og inspicerer den tilpassede neonskilte-pakke ved modtagelsen. Dokumenter venligst omhyggeligt eventuelle problemer og informer os omgående.
Sørg venligst for at sende følgende oplysninger via e-mail til info@bps.com:   
- Tydelige billeder af det beskadigede skilt   
- Tydelige billeder af den ydre emballage og de beskadigede områder   
- Tydelige billeder af forsendelsesetiketten på den ydre emballage

Vi behandler din klage hurtigst muligt og sørger for udskiftning inden for 30 dage efter skiltet er leveret. Skader eller funktionsfejl ud over denne periode vil ikke være dækket af retur- og refusionspolitikken og vil ikke være inden for garantidækningen. 

Hvis LED neonskiltet ikke virker eller har andre problemer, er du velkommen til at kontakte os for support via info@bps.com eller vores kundeserviceteam! Informer os venligst om de specifikke årsager og vedhæft en kort video og billeder af skiltet. Vi finder en løsning til dig.
Vis venligst en komplet betjeningsvideo ved at følge processen nedenfor:
Begynd at filme fra strømstikket—gå til controlleren—tilpas derefter fjernbetjeningen med controlleren—film endelig skiltet.

1. Alle NeonSigns.Com-produkter har en 24-måneders garantiperiode for kvalitet. Bemærk venligst, at indendørs skilte ikke er egnede til udendørs eller fugtig brug. Forkert brug vil ugyldiggøre garantien. Håndteringen af defekte skilte vil blive besluttet i fællesskab af NeonSigns.Com og køber baseret på kilden til problemet.
2. Vi yder 24 måneders materiale- og håndværksgaranti på alle skilte. Hvis der er løsnede kabler eller lignende problemer, bedes du straks give os besked om udskiftning. Skader forårsaget af forsætlig eller utilsigtet påvirkning/skade er dog ikke dækket af garantien.
3. Garantidækningen for fastkablede skilte og skiltemontering omfatter ikke omkostninger, der påløber på grund af montering og/eller fjernelse af skiltet. For skilte, der er blevet fastkablet af elektrikere, vil vi afgøre, om deres funktionsfejl falder inden for vores 36-måneders garantidækning. Hvis et skilt ikke fungerer, vil vi anmode om billeder og videoer til diagnose.
Vis venligst en komplet betjeningsvideo ved at følge processen nedenfor:
Begynd at filme fra strømstikket—gå til controlleren—tilpas derefter fjernbetjeningen med controlleren—film endelig skiltet.

Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil være dedikerede til at hjælpe dig.

Hvis brugeren annullerer en ordre efter betalingsbekræftelse af kunstværket, men før produktion, refunderer vi alle betalinger foretaget af brugeren, inklusive leveringsomkostninger (eksklusive ekstra gebyrer, der er påløbet på grund af den valgte leveringsmetode, der adskiller sig fra den overkommelige standardleveringsmetode leveret af os), uden unødig forsinkelse. 

Medmindre andet er aftalt i den samme transaktion med brugeren, vil vi bruge den samme betalingsmetode til tilbagebetaling; under alle omstændigheder vil vi ikke opkræve gebyrer for tilbagebetalingen.