Retur og refusjon

Hvis du mottar varene og støter på noen av følgende problemer, vil vi umiddelbart løse dem:
1. Produktdefekter
2. Utilstrekkelig produktmengde
3. Produktskade
4. Uforenlig med beskrivelse eller sitat
5. Manglende tilbehør

For problemene ovenfor vil vi vurdere dem basert på kilden til problemet, og NeonSigns.Com vil bestemme den riktige løsningen i henhold til den faktiske situasjonen. Inspiser derfor produktet raskt for eventuelle skader ved mottak.

1. Før du signerer, sørg for at transportøren har registrert skaden.
2. Vi anbefaler at du åpner og inspiserer den tilpassede neonskiltpakken ved mottak. Vennligst dokumenter nøye eventuelle problemer og informer oss omgående.
Pass på å sende følgende informasjon via e-post til info@bps.com:   
- Tydelige bilder av det skadede skiltet   
- Tydelige bilder av den ytre emballasjen og de skadede områdene   
- Tydelige bilder av fraktetiketten på den ytre emballasjen

Vi behandler klagen din så snart som mulig og sørger for erstatning innen 30 dager etter at skiltet er levert. Skader eller funksjonsfeil utover denne perioden dekkes ikke av retningslinjene for retur og refusjon, og vil ikke være innenfor garantidekningen. 

Hvis LED-neonskiltet ikke fungerer eller har andre problemer, kan du gjerne kontakte oss for støtte via info@bps.com eller vårt kundeserviceteam! Vennligst informer oss om de spesifikke årsakene og legg ved en kort video og bilder av skiltet. Vi finner en løsning for deg.
Vennligst gi en fullstendig operasjonsvideo etter prosessen nedenfor:
Begynn å filme fra strømpluggen—gå til kontrolleren—juster deretter fjernkontrollen med kontrolleren—film til slutt skiltet.

1. Alle NeonSigns.Com-produkter har en 24-måneders garantiperiode for kvalitet. Vær oppmerksom på at innendørsskilt ikke er egnet for utendørs eller fuktig bruk. Feil bruk vil ugyldiggjøre garantien. Håndteringen av defekte skilt vil avgjøres i fellesskap av NeonSigns.Com og kjøper basert på kilden til problemet.
2. Vi gir 24 måneders material- og utførelsesgaranti for alle skilt. Hvis det er noen løsnede kabler eller lignende problemer, vennligst gi oss beskjed umiddelbart for utskifting. Skader forårsaket av tilsiktet eller utilsiktet påvirkning/skade dekkes imidlertid ikke av garantien.
3. Garantidekningen for fastkoblede skilt og skiltmontering inkluderer ikke kostnader som påløper på grunn av montering og/eller fjerning av skiltet. For skilt som er koblet til av elektrikere, vil vi avgjøre om feilen deres faller innenfor vår 36-måneders garantidekning. Hvis et skilt ikke fungerer, vil vi be om bilder og videoer for diagnose.
Vennligst oppgi en fullstendig operasjonsvideo etter prosessen nedenfor:
Begynn å filme fra strømpluggen—gå til kontrolleren—juster deretter fjernkontrollen med kontrolleren—film til slutt skiltet.

Hvis du har andre spørsmål, kan du gjerne kontakte oss. Vi vil være dedikerte til å hjelpe deg.

Hvis brukeren kansellerer en bestilling etter betalingsbekreftelse av kunstverket, men før produksjon, skal vi refundere alle betalinger gjort av brukeren, inkludert leveringskostnader (unntatt tilleggskostnader som påløper på grunn av den valgte leveringsmetoden som er forskjellig fra den rimelige standardleveringsmetoden gitt av oss), uten unødig forsinkelse. 

Med mindre annet er avtalt med den samme betalingsmetoden, vil vi bruke den samme betalingsmåten for tilbakebetalingen med brukeren. i alle fall vil vi ikke belaste noen gebyrer for refusjonen.